Sosyal medya yönetiminin işletmelere faydaları, kazanç, müşteri kitlesi, hizmet kalitesi gibi saymakla bitmeyen birçok unsur olarak tanımlanabilir.
Sosyal medya, adından da anlaşılacağı üzere insanların, işletmelerin, toplumların ve toplulukların birbirleriyle bir şekilde etkileşime geçtikleri bir ortamdır. İşletmelerin ise bu ortam içerisinde erkenden yerlerini almaları ve kendilerini iyi bir şekilde tanıtmaları, kısa süre içerisinde mutlak getirilere yol açar. Peki, bu mutlak getiriler neler olur? İşletmelere sosyal medya yönetimi ne gibi artılar katar?
Reklam ve Pazarlama Giderlerinin Düşmesi
Büyümek isteyen işletmelerin kendilerini bir şekilde daha geniş kitlelere duyurması ve pazarlaması gerekir. Dijital pazarlama ve bunun getirisi olan reklamlar, işletmelerin bu amaç doğrultusunda en önemli gider kalemleri olarak bilinirler. Sosyal medya yönetiminin işletmelere faydaları ise tam olarak bu noktada devreye girer.
Sosyal medya üzerinden düzenli paylaşım yapmanız veya belirli bir takipçi kitlesi edinmeniz, direkt olarak reklam yapmadan müşteri kitlenize ulaşmanıza ve hatta hızlı satış yapmanıza yardımcı olabilir. Bu durum, ürün başına eklemiş olduğunuz reklam giderinin azalmasına ve kar marjınızın giderek artmasına neden olur. İşletmelerin sosyal medya üzerinden iyi bir profil çizmeleri, kendilerine sıkı takipçiler edinmeleri ve sosyal medya üzerinden doğru stratejiler edinmeleri, dijital satışların, aynı zamanda fiziki satışların da artmasına yol açar.
Yeni Pazarların Keşfedilmesi
Sosyal medyanın geniş dünyası, işletmelerin ufkunu açan ve pazar stratejilerini büyüten önemli unsurlardan biridir. İşletmenin doğru bir şekilde sosyal medya yönetimi uygulaması, işletmenin atılabileceği ve hakimi olabileceği yeni pazarlara doğru ilerlemesine neden olur. Sosyal medya sayesinde işletmenin algıları çok daha açık olur. Ayrıca yeni pazarlara daha fazla ilgi duyar.
Böylelikle ürün skalası gelişir, hizmet kalitesi artar ve hizmet portföyü hedeflenenden daha üst seviyelere çıkar. Tüm bu detaylar, işletmenin direkt olarak kar oranlarına olumlu bir şekilde yansır.
İşletmenin İnternet Sitesine Trafik Getirisi
Sosyal medya yönetiminin işletmelere faydaları konusunda belki de en can alıcı noktalardan biri, sosyal medyanın işletmenin internet sitesine olan getirisidir.
İşletme sosyal medya üzerinde gücünü ne kadar çok arttırırsa, internet sitesinin duyulma ihtimali de o denli artar. Eğer işletme hem pazar yerlerinde satış yapıyor hem de kendi internet sitesi üzerinden satışlarını gerçekleştiriyorsa, komisyon maliyetlerinden büyük ölçüde feragat etmiş olur. Ayrıca işletme internet sitesinin trafik alması, sitenin SEO anlamında da yükselişe geçmesine ve Google nezdinde prestij kazanmasına yol açar. Böylelikle hem Google hem de sosyal medya üzerinden çok daha geniş kitlelere ulaşabilir.